Дом электронных книг » Экономика. Бизнес » Эффект лояльности: движущие силы экономического роста, прибыли и непреходящей ценности
Самые популярные книги за сутки

Эффект лояльности: движущие силы экономического роста, прибыли и непреходящей ценности


Эффект лояльности: движущие силы экономического роста, прибыли и непреходящей ценностиНазвание: Эффект лояльности: движущие силы экономического роста, прибыли и непреходящей ценности
Автор: Фредерик Ф. Райхельд, Томас Тил
Год: 2005
Страниц: 383, ил.
Язык: Русский
Формат: pdf / rar
Размер: 20,11 Mb

В этом издании рассматривается новое направление экономических исследований в зарубежной литературе - бизнес, основанный на лояльности. Хотя идеи о необходимости для бизнеса ориентироваться на удовлетворение потребностей общества давно известны и им посвящено довольно много серьезных статей и работ, проблемы измерения экономической эффективности партнерских отношений компаний с потребителями, персоналом и инвесторами прежде не рассматривались в комплексе.
В Эффекте лояльности автор предпринял попытку рассмотреть экономические последствия лояльности и порекомендовать способы ее формирования и сохранения, основываясь на опыте компаний - лидеров лояльности, поделившихся своими секретами успеха. Читатель найдет в книге множество примеров из практики деятельности компаний в отраслях страхования, быстрого питания, рекламы и маркетинга, консалтинга, автосервиса и др. Фредерик Ф.Райхельд многие годы проработал в известной консалтинговой компании Bain & Company, и его теория лояльности в бизнесе основана на собственном богатом опыте. Он - прекрасный рассказчик с живой и увлекательной манерой изложения материала, поэтому книгу с удовольствием прочтут не только специалисты в области экономики, но и все, кто интересуется современными "историями успеха" в бизнесе.

Скачать книгу

Bitoman
Turbobit
DepositFiles



  • Добавил: yunik77  28.04.2011 |
  • Просмотров: 1172 |
  • Категория: Экономика. Бизнес |
  • Напечатать


  • Поделитесь книгой в соцсетях:

    Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
    Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.
    Информация
    Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.